Der erste Beitrag dieser Artikelserie über das Thema NewLaw hat sich mit der Definition des NewLaw Ansatzes und Veränderungen in den Bereichen Mandantenakquise, Kanzleistruktur und Führung sowie der neuen effizienteren Abrechnung von juristischer Arbeit befasst. Nun werfen wir im Folgenden einen Blick auf die wichtigsten Merkmale von NewLaw. Im Fokus steht wie bei uns im Centurion Plus die verbesserte Beziehung zum Mandanten, technologische Fortschritte und die Veränderungen im juristischen Arbeitsalltag.
Mandant im Mittelpunkt
Das erste Hauptmerkmal von NewLaw ist die Ausrichtung auf den Kunden und seine Wünsche. Dies bedeutet, dass man sich darauf konzentriert, die Bedürfnisse des Mandanten zu verstehen, um anschließend einen außergewöhnlichen Kundenservice garantieren zu können. NewLaw-Kanzleien setzen dabei besonders auf innovative Technologien. Sie bieten Kommunikation über Online-Dienste wie Live-Chat und Videokonferenzen an, um sicherzustellen, dass die Mandanten problemlos mit den Anwälten in Kontakt treten können und Unterstützung auf Abruf erhalten.
Technologische Fortschritte
Das zweite Merkmal von NewLaw sind die technologischen Fortschritte.
Während die Änderung der Abrechnungspraktiken ein Schritt in die richtige Richtung ist, kommt wirkliche Effizienz nur durch die Bereitstellung von Technologien zustande. Deshalb konzentrieren sich NewLaw Firmen auf den Einsatz von Technologie, um die alltägliche juristische Arbeit zu bewältigen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und die Effizienz zu steigern. Alle Lösungen, die keine Technologie beinhalten, sollten deshalb nur als kurzfristige Lösungen betrachtet werden. Zur Rechtstechnologie gehören die Automatisierung von Dokumenten, Cloud Computing und künstliche Intelligenz. Mithilfe juristischer Technologielösungen bieten NewLaw-Firmen ihren Kunden für weniger Geld mehr Leistung. Die verbesserte Kommunikation zwischen Mandanten und Anwälten durch digitale Plattformen wie Live-Chats und Videokonferenzen sorgt beispielsweise für eine schnellere Bearbeitungszeit und ermöglicht es den Anwälten, ihre Honorare transparenter zu gestalten.
NewLaw verändert die juristische Praxis
Das letzte Merkmal von NewLaw sind die Veränderungen im Arbeitsalltag.
Es gibt viele NewLaw Boutique-Firmen, die einzelnen Kunden einen echten Mehrwert bieten. Eine Kombination von NewLaw Praktiken mit Kapitalinvestitionen, Technologie und Personalressourcen verändert die Dynamik in der traditionellen Industrie.
Wie bereits erwähnt, haben sich NewLaw Firmen von den traditionellen abrechenbaren Stunden entfernt und sind zu einer wert- oder outputbasierten Abrechnung übergegangen. Der Anreiz besteht für den Dienstleistungsanbieter darin, Effizienz und Mehrwert zu liefern. Daher nutzen NewLaw Firmen häufig Cloud-Dienste, um Dokumente in einem Online-System zu zentralisieren, auf das von überall zugegriffen werden kann. So können die Anwälte problemlos von zu Hause arbeiten. Selbst wenn Nichtpartnern oder Partnern in der Kanzlei vor Ort sind, kann die Arbeit in einem separaten Servicezentrum erledigt werden.
